Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier beantworten wir die uns am häufigsten gestellten Fragen

Wie genau sieht das Buch aus?

Unsere Malbücher sind immer 21 cm x 21 cm groß.

Theoretisch können sie zwischen 8 und 32 Innenseiten haben – zu Anfang sind es aber immer 24 Innenseiten.

Wir nutzen sehr hochwertiges Papier, welches mit Buntstiften und Filzstiften gleichermaßen wunderbare Malergebnisse ermöglicht.

Das Papier ist 100% aus Recyclingmaterial, daher kann es vorkommen, dass man kleine, meist etwas farbige Flecken findet. Dies sollte insgesamt nicht stören. (Die Flecken kommen von Papieren, die mit nicht recyclingfähigen Farben bedruckt wurden und irrtümlicherweise ins Altpapier geraten sind.)

Unsere Bücher werden im Toner-Digitaldruck produziert und sind völlig problemlos im Recycling.

Was bedeutet „personalisiert“?

Personalisiert bedeutet, dass der Text der Geschichten an die angegebenen Namen und das Geschlecht des Kindes und der anderen Personen angepasst wird.

Damit ist ganz klar, wem das Buch gehört und es wird eine starke Bindung zum Buch und zu den Inhalten aufgebaut.

Dieser Effekt wird durch die Aktivität des Ausmalens noch verstärkt.

Was bedeutet „individualisiert“?

Für alle in den Ausmalgeschichten vorkommenden Personen gibt es verschiedene Vorlagen. So kann z.B. die Frisur gewählt werden und oft auch die Kleidung.

Außerdem kann durch einen individuellen Widmungstext das Buch eine ganz individuelle Botschaft haben. Ein Foto in der Widmung verstärkt den Effekt noch.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir haben eine faire Versandkosten-Pauschale von € 3 für Deutschland, sie enthält die Verpackung und das Porto. Für das europäische Ausland liegt die Versandkostenpauschale bei € 5, in das außereuropäische Ausland liefern wir momentan nicht.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir sind momentan dabei, alle uns sinnvoll erscheinenden Zahlungsmethoden zu integrieren: Kreditkarte, Paypal, Sofort-Überweisung, GiroPay.

Ob wir Vorauskasse mit Banküberweisung und Lastschriften integrieren können, ist noch nicht klar.

Bezahlung per Rechnung kann momentan nicht angeboten werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir planen, mindestens einmal pro Woche zu produzieren. Dann werden die Bücher sofort verschickt und sollten üblicherweise am nächsten Tage ankommen.

Somit sollte die Lieferzeit immer bei maximal 8 Arbeitstagen liegen.

Bei hohem Aufkommen wird öfter produziert, dann geht es schneller. Im Blog schreiben wir dann etwas dazu.

Wie sicher sind meine Daten?

Datenschutz ist uns extrem wichtig.

Zahlungsdaten werden nur beim Zahlungsdienstleister gehalten. Das hat allerdings evtl. den Nachteil, dass man bei einer zweiten Bestellung wieder die Zahlungsdaten eingeben muss.

Was genau passiert nach meiner Bestellung?

Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, wird aus den gewählten Geschichten, den angegebenen Namen und den gewählten Bilddetails das individuelle Ausmalgeschichtenbuch gerechnet und als PDF-Datei abgelegt.

Wenn so genug Dateien für eine Produktion zusammengekommen sind, werden aus den Auftragsdaten die Lieferscheine generiert und zusammen mit den Buch-Dateien an die Druckerei übermittelt.

Die Druckerei druckt die Lieferscheine (die auch das Adress-Etikett enthalten) und dann alle Bücher, führt diese richtig zusammen (dafür ist der kleine Datamatrix-Code da), packt die Bücher ein und läßt sie von der Post abholen.

Wie bekomme ich meine Rechnung?

Wir verschicken die Rechnung per E-Mail nach der erfolgreichen Verarbeitung der Bestellung. Das kann evtl. ein paar Stunden dauern.

Da wir Bücher verkaufen, wird die reduzierte Mehrwertsteuer ausgewiesen, die aktuell 5% beträgt.

Falls mal andere Artikel (Buntstifte?) hinzukommen, werden diese mit vollem Mehrwertsteuersatz (16% bzw. dann wieder 19%) berechnet.

Natürlich ist die Mehrwertsteuer in den angegebenen Preisen immer inklusive.

Wie funktioniert das mit dem Bild?

Du kannst ein Bild bzw. Foto hochladen (im jpg-Format), welches dann auf die zweite, innere Umschlagseite montiert wird.

Achte darauf, dass das Foto nicht zu dunkel ist, es ist unsere Erfahrung, dass dunkle Fotos im Buch nicht gut aussehen.

Das Foto wird in einen Rahmen eingesetzt, der die Details am Rande des Fotos eventuell etwas verdeckt.